Gentili clienti, indichiamo le modalità per la richiesta di assistenza per i vari reparti in ordine di priorità con il quale tali richieste saranno prese in carico:

	Area	Priorità 1 Inviare una email a:	Priorità 1 Accedere al CRM:	Priorità 2 Telefonare a:	Priorità 3 Mandare Fax a:
1	ASSISTENZA SISTEMI IT	supporto@devnet.it	Apertura ticket da CRM	0296451769
2	ASSISTENZA TELECOMUNICAZIONI	supportotlc@devnet.it	Apertura ticket da CRM	0296451769	0296451853
3	ASSISTENZA SOFTWARE	sviluppo@devnet.it	Apertura ticket da CRM	0296451769	0296451853
4	ASSISTENZA SITI WEB	webmaster@devnet.it	Apertura ticket da CRM	0296451769	0296451853
5	AREA IMPIANTI RETE ED ELETTRICI, MANUTENZIONE.	impianti@devnet.it	Apertura ticket da CRM	0296451769	0296451853

L’email di richiesta inviata, verrà salvata in un database che ci consentirà di controllare tutto il percorso dalla segnalazione alla risoluzione definitiva nelle varie modalità: telefonica, teleassistenza, intervento, tenendo conto di ogni singolo dettaglio (tempi di risposta, di lavorazione, personale coinvolto etc...)

Di seguito elenchiamo nel dettaglio le attività associate all’area sopraindicata:

• Richieste riguardanti PC, Server, Software Microsoft, Connettività Internet, E-mail, Periferiche hardware in generale, Networking
• Richieste legate alle Centrali Telefoniche, Telefoni, Cordless
• Richieste legate ai software da noi sviluppati
• Richieste legate ai siti web da noi realizzati
• Richiesta interventi di manutenzione in generale, impianti di rete, impianti elettrici, Impianti in genere.