Assistenza sistemi
Contratti di assistenza personalizzati permettono ai clienti DevNet di ottenere
il
massimo delle prestazioni dagli impianti in uso.
Personalizzare un contratto significa stabilire alcuni punti fermi
con il cliente, tra cui:
- Tempi d'intervento dalla segnalazione del problema
- Area di competenza del contratto (Hardware, Software STD, Sicurezza Informatica,
Assistenza periferiche, Gestione delle garanzie, etc...) per costruire un rapporto
ad hoc.
I nostri servizi di assistenza vengono erogati attraverso i seguenti
canali:
- Telefonico (centralino di assistenza tecnica)
- Teleassistenza (intervento in remoto se l'architettura informatica del cliente lo
permette)
- Interventi c/o sede del cliente (intervento "fisico" presso la sede del cliente)